Chery’den Sınır Ötesi Garanti ve CHERY FAMILY CARE Güvencesi!
Müşteri memnuniyetini odağına alan Chery, 2026 itibarıyla devreye aldığı Sınır
Ötesi Garanti uygulamasıyla satış sonrası hizmetlerde yeni bir dönem başlatıyor.
“CHERY FAMILY CARE” hizmet markası kapsamında sunulan bu politika,
markanın tüm küresel pazarlardaki modellerini kapsayarak bölgesel garanti
sınırlamalarını ortadan kaldırıyor.
“Nereden satın alırsanız alın, her yerde
garanti” anlayışıyla hayata geçirilen sistem, kullanıcıların dünyanın her yerinde
yetkili servis desteğine erişebilmesini sağlıyor. Bu yenilikçi hizmet kapsamında
garanti koşulları, aracın satın alındığı ülkedeki sözleşme hükümlerine birebir
uygun şekilde dünyanın her yerindeki Chery hizmet noktalarında uygulanarak
müşteri haklarını güvence altına alıyor. Chery’nin küresel dijital garanti altyapısı
ise servis süreçlerinde standartlaşma ve yüksek verimlilik sunuyor. Marka bu
anlayışla birlikte standartlaştırılmış ve düzenli satış sonrası destek yapısıyla
dünya genelindeki araç sahiplerine daha kolay, erişilebilir ve profesyonel bir
hizmet deneyimi sunuyor.
Müşteri memnuniyetini ve satış sonrası deneyimi stratejisinin merkezine
konumlandıran Chery, kullanıcılarına her koşulda güvence sunmayı sürdürüyor. Bu
kapsamda Chery, kısa süre önce sınır ötesi garanti uygulamasını resmi olarak duyurdu.
2026 itibarıyla yürürlüğe giren bu yenilikçi hizmet politikası, Chery’nin tüm küresel
pazarlardaki modellerini kapsıyor. Böylece otomotiv satış sonrası hizmetlerinde
geleneksel bölgesel sınırlamalar ortadan kaldırılarak, “Nereden satın alırsanız alın, her
yerde garanti” anlayışıyla tam kapsamlı müşteri odaklı bir model hayata geçiriliyor.
Chery kullanıcıları yurt dışına seyahat ederken, farklı bir ülkede çalışırken ya da
uluslararası taşınma durumlarında, dünyanın her yerindeki Chery bayilerinde
profesyonel satış sonrası destek hizmetine erişebiliyor.
Sınır ötesi garanti ile küresel güvence
Sınır Ötesi Garanti uygulaması, Chery’nin tüm ürün gamını kapsarken araçların
satıldığı tüm pazarlarda geçerli oluyor. Bu kapsamda, yurt dışında garanti hizmetine
ihtiyaç duyan araç sahipleri, bulundukları ülkedeki herhangi bir yetkili Chery servis
merkezine başvurabiliyor. Garanti koşulları ise aracın satın alındığı noktada imzalanan
orijinal garanti sözleşmesine birebir uygun şekilde uygulanıyor. Böylece müşterilerin
hakları, bulundukları ülkeden bağımsız olarak tam koruma altında oluyor.
Dijital altyapıyla standartlaştırılmış hizmet
Chery Otomobil Sanayi ve Ticaret A.Ş
Merdivenköy Mah. Bora Sk. Nidakule Göztepe
Kat: 20 Kadıköy / İstanbul
www.cherytr.com
Chery, bu programı desteklemek amacıyla küresel dijital garanti yönetim sistemini
hayata geçirdi. Bu sistem sayesinde servis merkezleri, araçların garanti bilgilerine sınır
ötesi erişim sağlayabilecek, garanti taleplerini iletebilecek ve orijinal yedek parça
tedarik süreçlerini etkin şekilde koordine edebilecek. Bu altyapı, Chery’nin küresel
servis ağında birleşik standartlar ve akıcı süreçler sağlayarak hizmet verimliliğini
önemli ölçüde artırıyor. Arıza tespitinden onarım sürecinin tamamlanmasına kadar
Chery servis ekipleri, dünya genelinde zamanında ve profesyonel destek sunmayı
taahhüt ediyor.
Hizmette küreselleşme stratejisi
2025 yılında gerçekleşen “CHERY FAMILY CARE” hizmet markasının lansmanından
bu yana Chery, müşterilerini merkeze alan yaklaşımını sürdürerek küresel servis ağını
sürekli geliştirmeye ve iyileştirmeye devam ediyor. Marka bu anlayışla birlikte
standartlaştırılmış ve düzenli satış sonrası destek yapısıyla dünya genelindeki araç
sahiplerine daha kolay, erişilebilir ve profesyonel bir hizmet deneyimi sunuyor.
Gelecekte de Chery, hizmet sistemini geliştirmeye devam ederek küresel
kullanıcılarına kesintisiz güvence sağlamayı sürdürecek.
Chery Türkiye hakkında
Chery International, pazarı daha iyi anlamak ve kullanıcılara daha iyi hizmet verebilmek amacıyla,
Eylül 2022’de, Türkiye’de %100 iştirak ile Chery Türkiye’yi kurdu. Chery Türkiye, Chery markasına
ait tüm model ve yedek parçaların Türkiye’deki lojistiği, satışı ve satış sonrası hizmetlerinden
sorumludur. Şirket, tüm ticari satışlardan sorumlu olmak üzere; satış, satış sonrası, bayi ağı geliştirme,
iletişim ve diğer departmanlarını kurdu. Faaliyetlerini 7 bölgede toplam 55 Yetkili Satıcı ile
sürdürüyor. Şirket, 21 Mart 2023’te TIGGO 8 PRO, TIGGO7 PRO ve OMODA5 olmak üzere üç SUV
modelini pazara sundu. Chery modelleri, kalite açısından üst düzey mükemmellik, tasarım açısından
şıklık ve en yüksek teknolojik konfigürasyona sahip olmasıyla beğeni topluyor. 7 koltuklu SUV
TIGGO8, ihtişamı, lüks hissi ve güçlü duruşuyla en üst segment otomobil olarak öne çıkıyor.
TIGGO7, konfor ve verimlilik açısından aile SUV’ları arasındaki ilk tercih oluyor.
Chery hakkında
Kantar ve Google, ortaklaşa, 2024 Çin Küresel Marka Oluşturucuları İlk 50 listesini açıkladı. Chery,
otomobil alanında “Çin’in En İyi Küresel Marka Oluşturucusu” seçilerek genel listede 14. sırada yer aldı
ve markanın gücü önemli bir büyüme kaydetti. Chery, kuruluşundan bu yana bir küreselleşme stratejisi
uyguladı ve uluslararası rekabet gücüne ve nüfuza sahip bir otomobil markası oluşturma kurumsal
vizyonuyla her zaman teknoloji odaklı gelişime bağlı kaldı. Sürekli teknolojik yenilik yaklaşımıyla
hareket eden Chery, küresel pazarlara komple araç, CKD parçaları, motor, üretim teknolojisi ve ekipman
ihraç eden ilk Çinli binek otomobil şirketi oldu. Chery, ürün stratejisi, yerelleştirme stratejisi ve yetenek
stratejisinin uygulanması yoluyla yerel ve uluslararası pazarları geliştirmeye, küreselleşmeyi sürekli
derinleştirmeye ve çevre dostu, teknoloji, aile ve arkadaşlık ilkelerine odaklanıyor. 27 yıllık geliştirme
sürecinin ardından Chery’nin satış ve servis ağı, 80’in üzerinde ülke ve bölgeyi kapsarken, dünya
genelinde 14 milyonun üzerinde kullanıcıya ulaşılmış durumda. Ayrıca Chery, sürekli çabalarla topluma
katkıda bulunarak ve küresel tüketicilere daha iyi ürün ve hizmetler sunarak küresel pazarlarda çevre
dostu kalkınma, çevre koruma, sosyal refah, personel eğitimi ve diğer alanları kapsayan çeşitli sosyal
katkı faaliyetleri yürütüyor.